返金ポリシー
SunKids 返金・返品ポリシー
SunKidsでは、最高品質の製品をお届けし、お客様のご満足を保証することを目標としています。ご購入に完全にご満足いただけない場合は、返金または返品のお手伝いを喜んで行います。以下に、これらのプロセスの条件と手順を詳しく説明します。
1. 返品条件
- 商品を受け取った日から30日以内に返品のお申し出が可能です。
- 商品は未使用で、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。
- 製造上の欠陥がある場合を除き、カスタマイズ製品の返品はお受けできません。
2. 不良品または破損品
不良品または破損した商品が届いた場合は、配達後48時間以内にご連絡ください。交換または返金の手続きを開始いたします。損傷の詳細な説明と、可能であれば該当商品の写真をお送りください。
3. 返品手続き
- 注文番号と返品理由を記載の上、カスタマーサービスまでメールをお送りください。
- 申請が承認されましたら、返品用の配送ラベルをご提供します。
- 商品に欠陥または破損がある場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。
- 輸送中の紛失や破損についてSunKidsは責任を負いかねますので、追跡サービス付きの配送方法をご利用されることをお勧めします。
4. 返金について
- 返品商品を受け取り検品した後、返金の承認または不承認についてメールでお知らせします。
- 承認された場合、返金は7〜10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に処理されます。
- この期間を過ぎても返金が確認できない場合は、取引状況の確認のため、ご利用の銀行またはお支払いサービス会社へお問い合わせください。
5. 交換について
商品を別の商品と交換ご希望の場合は、同じ返品手続きに従い、新しい注文をお入れください。交換は在庫状況によって異なります。
6. 例外事項
製造上の欠陥がある場合を除き、セールまたはプロモーション対象の商品の返品・返金はお受けできません。
返品や返金に関してご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。